Chính Sách Bảo Mật Thông Tin

Chính Sách Bảo Mật Thông Tin

Chúng tôi cam kết tôn trọng và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng trong suốt quá trình truy cập, đặt hàng và sử dụng dịch vụ trên website.

1. Mục đích thu thập thông tin

Thông tin của khách hàng được thu thập nhằm phục vụ các mục đích sau:

Xác nhận và xử lý đơn hàng.

Liên hệ tư vấn sản phẩm, giao hàng và hỗ trợ sau bán hàng.

Cung cấp hóa đơn, chứng từ khi khách hàng yêu cầu.

Giải quyết khiếu nại, đổi trả hoặc bảo hành.

Nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm mua sắm.

Gửi thông tin ưu đãi khi khách hàng đồng ý nhận thông báo.

2. Phạm vi thông tin thu thập

Tùy từng giao dịch, chúng tôi có thể thu thập một số thông tin như:

Họ và tên.

Số điện thoại.

Địa chỉ nhận hàng.

Địa chỉ email.

Thông tin đơn hàng.

Thông tin xuất hóa đơn.

Nội dung trao đổi giữa khách hàng và nhân viên tư vấn.

Chúng tôi không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã OTP hoặc những thông tin tài chính không cần thiết cho việc xử lý đơn hàng.

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân chỉ được sử dụng trong phạm vi cần thiết để thực hiện giao dịch và chăm sóc khách hàng.

Chúng tôi không bán, trao đổi hoặc cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ những trường hợp sau:

Đơn vị vận chuyển cần thông tin để giao hàng.

Đơn vị thanh toán hoặc ngân hàng cần thông tin để xử lý giao dịch.

Cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu theo quy định pháp luật.

Khách hàng đã đồng ý cho phép cung cấp thông tin.

Các bên liên quan chỉ được tiếp cận những thông tin cần thiết để hoàn thành công việc được giao.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết để xử lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng, thực hiện nghĩa vụ kế toán và giải quyết các vấn đề phát sinh.

Khách hàng có thể yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin khi không còn nhu cầu sử dụng dịch vụ, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu tiếp tục lưu trữ.

5. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

Yêu cầu kiểm tra thông tin cá nhân đã cung cấp.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác.

Yêu cầu hạn chế hoặc ngừng sử dụng thông tin cho mục đích quảng cáo.

Yêu cầu xóa thông tin khi không còn cần thiết.

Khiếu nại nếu phát hiện thông tin bị sử dụng sai mục đích.

Để thực hiện các quyền trên, khách hàng vui lòng liên hệ qua số điện thoại, Zalo hoặc thông tin liên hệ được công bố trên website.

6. Biện pháp bảo mật thông tin

Chúng tôi áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp nhằm hạn chế việc mất mát, truy cập trái phép, sử dụng sai mục đích hoặc tiết lộ thông tin cá nhân.

Nhân viên và các bên hợp tác có liên quan chỉ được tiếp cận thông tin trong phạm vi cần thiết để thực hiện công việc.

Tuy nhiên, việc truyền dữ liệu qua Internet không thể bảo đảm an toàn tuyệt đối. Khi phát hiện dấu hiệu rò rỉ hoặc truy cập trái phép, chúng tôi sẽ kiểm tra, xử lý và phối hợp với các bên liên quan để hạn chế thiệt hại.

7. Bảo mật thông tin thanh toán

Khách hàng không nên cung cấp mã OTP, mật khẩu Internet Banking hoặc thông tin bảo mật tài khoản cho bất kỳ cá nhân nào.

Thông tin chuyển khoản chỉ được sử dụng để xác nhận thanh toán và đối chiếu đơn hàng.

Khách hàng cần kiểm tra chính xác tên chủ tài khoản và số tài khoản được công bố hoặc xác nhận bởi nhân viên trước khi thanh toán.

8. Sử dụng cookie

Website có thể sử dụng cookie để ghi nhớ tùy chọn truy cập, hỗ trợ vận hành và cải thiện trải nghiệm của người dùng.

Khách hàng có thể tắt cookie trong trình duyệt, tuy nhiên một số chức năng trên website có thể hoạt động không đầy đủ.

9. Thay đổi chính sách

Chính sách bảo mật có thể được điều chỉnh để phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật từng thời kỳ.

Nội dung cập nhật sẽ được đăng công khai trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm công bố.

CÔNG TY TNHH XNK TM DV PCCC PHÁT ĐẠT

Hotline/Zalo : 0938 902 114

Địa Chỉ : 116 Lương Thế Vinh, Phường Tân Thới Hoà, Quận Tân Phú, Thành Phố Hồ Chí Minh

Website: tongkhobinhchuachay.com

Gmail : tongkhobinhchuachay@gmail.com